Support
AndreXen fournit un support niveaux 2 et 3 en 24/7 à ses clients, pour la prise en charge immédiate de tout problème rencontré, qu’il s’agisse de l’intégration de nouveaux équipements ou de mises à jour de sécurité à distance.
AndreXen offre également à ses clients un service de mise à jour fonctionnel permettant de bénéficier à moindre coût des nouvelles fonctionnalités produit tout au long de l’année. Un rythme de mise à jour trimestriel permet ainsi à nos clients de toujours disposer des dernières innovations AndreXen, afin de rester compétitifs sur le marché.
A travers son réseau de distributeurs certifiés (Europe, Amérique du Sud et Asie) AndreXen assure un support niveau 1 qui comprend la formation aux outils et l’assistance quotidienne à l’utilisation des produits.
Egalement, ces distributeurs certifiés assurent la mise en place des plateformes et la maintenance matérielle le cas échéant.
Ainsi, AndreXen dispose d’une offre complète d’accompagnement du client tout au long de la vie du service.
